– Xác định nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của Công ty.

– Trả lời các thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chính xác, qua điện thoại, email hoặc chat

– Duy trì mối quan hệ khách hàng vững chắc bằng cách xử lý các câu hỏi và thắc mắc nhanh chóng và chuyên nghiệp.

– Duy trì và mở rộng mạng lưới khách hàng và quản lý hồ sơ cơ sở dữ liệu.

– Thông tin cho khách hàng về các tính năng và chức năng mới.

– Thu thập phản hồi của khách hàng và chia sẻ với các Bộ phận Phát triển sản phẩm và Marketing.

YÊU CẦU/ JOB REQUIREMENTS:

-1-2 năm kinh nghiệm Chuyên viên Chăm sóc khách hàng hoặc các vai trò tương tự. Sinh viên mới tốt nghiệp cũng được hoan nghênh đăng ký (Chỉ nhận các bạn sinh viên Khá/Giỏi).

– Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề, và quản lý thời gian hiệu quả.

– Kỹ năng tiếng Anh thành thạo.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG/ WHAT WE CAN OFFER:

– Mức lương hấp dẫn

– Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và phát triển bản thân trong môi trường Công ty công nghệ hiện đại

– Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp